Problems
課題
ホテルのフロントでのチェックイン前やチェックイン後の荷物預かりサービスは、従業員に大きな負担がかかっていました。手動での荷物管理は、荷物の紛失時や引き渡しの際に時間がかかるため、ゲストの満足度にマイナスの影響を与えていました。
フロントスタッフの負担増加
インバウンドの増加により、チェックイン前やチェックアウト後に大きな荷物を預けるゲストが増加したことで、フロント業務が圧迫され従業員の負担が増加していました。
荷物紛失リスク
手動での荷物管理によって、荷物の紛失や取り違えのリスクがありました。また、受け渡し時の待ち時間もゲストの満足度低下につながっていました。
Solutions
ソリューション
セルフサービスの活用
スーツケース対応の大型ロッカーを設置し、ゲストにセルフサービスで荷物の出し入れをしてもらうことで、スタッフの負担が軽減されました。
部屋のQRコードでのアクセス
滞在に使った部屋のQRコード鍵を利用することで、ゲストはスムースに好きなタイミングでの荷物の預け入れと取り出しが出来るようになりました。
導入後
KEYVOXのスマートロッカーを導入することで、安全で効率的な荷物保管を実現できました。ゲストは滞在部屋に使ったものと同じQRコードを使用してセルフサービスで荷物を預けたり受け取ったりできるようになりました。従業員にかかる業務負担も大幅に削減することができました。
ソリューション概要
スーツケースを安全に保管し、部屋と同じQRコードで簡単にアクセス可能な荷物管理を実現します。
Case Studies
